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“聪明的作曲” 是从你嘴里说出的话吗?人工智能如何改变我们的沟通方式。

2022-02-19 15:57:29来源:

曾经如此了解某人,以至于您发现自己完成了彼此的句子吗?Google的AI驱动的智能回复和智能撰写功能正试图很好地了解Gmail的14亿用户。

智能回复已经存在一段时间了。它采用三个建议的形式,每当您回复电子邮件时,这些建议都会出现在屏幕底部。此功能不仅为您提供可选择的回复; 它试图通过分析您以前与发件人的通信,您要回复的消息的内容以及许多其他因素来猜测适当的语气。

例如,最近一封来自朋友的电子邮件,建议我可能喜欢的音乐专辑提供了以下选项: “谢谢,我去看看!”; “酷,谢谢你的提醒!”; 还有,“非常酷!”

我的一封与商业相关的电子邮件建议的回复稍微有些呆板: “感谢您的更新!”; 和 “听起来不错,谢谢!”

那么,除了过度使用感叹号可能已经达到流行病的程度之外,这还能告诉你什么?另外: 谷歌的人工智能能够对商业和个人电子邮件产生可接受的 (如果是非个人化的) 回复。

自动化电子邮件流程的任何部分可能会对生产率产生深远影响。根据inc.的一篇文章,普通工人每周花费30个小时检查电子邮件。麦肯锡 (McKinsey) 的另一项研究发现,“互动员工” (基本上是任何必须与同事或客户交谈的人) 每周的28% 时间都花在管理电子邮件上。如果智能回复的罐头回复对你有用 -- 即使它们需要一些修改 -- 这可能会为你节省更多的时间。

人工智能和电子邮件: 智能构图

从技术和生产力的角度来看,智能组合是这两个功能中更雄心勃勃的。无论你是回复一封电子邮件还是写一封新邮件,当你打字的时候,谷歌认为你要说的话的幽灵都会在右边显示为灰色。自从今年早些时候推出该功能以来,我对预测的准确性感到惊讶 (有些不安),即使是相对复杂的句子。

根据《纽约时报》的报道,谷歌在 “教” 智能编写词汇中的20,000和短语方面有一些帮助。这些帮助包括公开可用的电子邮件通信,包括来自安然丑闻的500,000多封电子邮件,以及其自身庞大的用户数据库,所有这些都与机器学习技术相结合。

随着越来越多的用户使用Smart Compose,这项技术将继续添加到其习语库中,并在预测您要说的话方面变得更好。经常未被使用或删除的短语将被淘汰。

正如《泰晤士报》所指出的那样,使用Smart Compose的经验令人毛骨悚然,就像让您正在培训的人接管您的工作一样。虽然全自动电子邮件还有很长的路要走,但文章认为,“在不久的将来,大量的通信可以与人工智能同步进行,这一点并不令人难以置信。”

人工智能和标志

对于许多企业家来说,早在他们拥有可行的产品之前,他们就想要一个徽标。创建强大的品牌标识是一种历史悠久的向客户传达价值的方法。另外,它在您的登录页面或名片上看起来很棒。

徽标设计长期以来一直是平面设计师的工作,但现在他们面临来自不同来源的竞争: 人工智能。一些新网站正在利用机器学习,向寻求徽标的企业家询问一系列有关所涉及业务的高级问题,例如品牌名称,行业以及所有者是否想要基于字体的设计或图形图标。

然后,其中一个AI徽标网站会引导客户完成 “这个或那个” 过程,在该过程中,AI会创建两个徽标或字体选择以供选择,或者允许客户忽略两者并看到新的选项。该算法通过消除过程缩小了客户的选择范围。

然后可以根据需要重复此过程多次,直到客户获得他或她满意的徽标为止。一旦完成,徽标可以进一步完善,具有可调参数,例如颜色,字体,布局和图标。

从本质上讲,这种人工智能技术正在寻求复制人类图形设计师典型的来回过程,但速度大大提高,价格也更低。任何从事过多次迭代设计的人都知道,使用传统方法可以使此过程耗时。人工智能的结果和顶级平面设计师的结果一样好吗?也许不是,但值得一试。

人工智能和聊天机器人

也许从人工智能激增中出现的最著名的工具 -- 聊天机器人 -- 主要是减轻公司客户支持部门负担的一种方式。然而,对于营销人员来说,机器人也是一个很好的工具。现在,您可以访问与您打招呼的网站,并在将详细信息移交给销售或营销部门之前,尝试将您转变为合格的潜在客户。

聊天机器人已经受到了很多不好的宣传,但是当智能地使用时,它们可以成为任何现代营销人员武器库中的强大武器。

最终想法

大多数人工智能应用程序目前的目标是增加人类通信,而不是消除它。

虽然人们对从我们的日常沟通中去除人为因素存在合理的担忧,但值得研究的是,这种新型工具是否可以帮助您最大限度地提高公司的生产率,并帮助您最大限度地节省开支。