光大银行北京分行“枫桥工作室”正式揭牌暨“金融高管讲消保”活动

3月13日，北京市各金融业枫桥工作室正式揭牌成立，光大银行北京分行辖内4家支行成功入选首批挂牌单位。北京分行党委委员、副行长朱莹出席金融街支行揭牌仪式并致辞。

她指出，“枫桥工作室”的建立是北京分行深入贯彻落实新时代“枫桥经验”、主动践行金融工作政治性和人民性的具体实践，是畅通金融消费者诉求表达、提升纠纷化解质效、构建和谐金融关系的重要载体。通过专业化、规范化、一站式的纠纷化解机制，进一步打通服务群众“最后一公里”，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为维护金融稳定、守护群众合法权益提供有力保障。“枫桥工作室”的成立标志着北京分行在深化金融纠纷多元化解决、提升消费者权益保护水平、推动金融治理现代化方面迈出了坚实一步。

同日，北京分行同步开展“金融高管讲消保”主题宣教活动，将金融教育宣传与金融服务深度融合。活动中，分行高管带头走到消费者身边，围绕理性投资、防范非法金融活动等重点内容开展专题宣讲。通过真实案例剖析、风险要点解读、互动答疑讲解等形式，引导公众树立科学理性的投资理念，增强风险防范意识和自我保护能力，切实将金融消费者权益保护工作落到实处。

下一步，光大银行北京分行将始终坚守金融工作的政治性、人民性，把新时代“枫桥经验”深度融入金融服务全流程、各环节，坚定践行“以人民为中心”的发展思想，持续提升金融服务质效与消费者权益保护水平，以务实举措为营造安全、和谐、健康的金融环境贡献光大力量。