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别再纠缠于你的原型了,让客户看看吧

2021-10-06 18:57:13来源:

我花了很多时间在科技公司和企业家那里做设计师。我注意到一件有趣的事。每个人都想做一个原型——为他们的新产品创建一个快速而真实的版本——以确保他们构建的是正确的东西,但是没有人有时间。

因此,他们会做一些事情,比如构建产品,并偷偷地在一旁加入厚颜无耻的原型,以告知产品迭代(如果最初的发布前提是错误的,那么就是产品革命)。几乎是偷偷的。有点像他们和原型有暧昧关系。

作为一名设计师,我一直在寻找能反映人们需求的变通方法,“原型的事情”是一个经典。它表明设计师、企业家和产品经理知道原型的价值(验证新产品的可取性和可行性),但时间和预算限制使他们无法采取这一步骤。

对我来说,原型解决方案意味着一个从快速而激烈的原型中获益的机会,并在一个新想法背后获得牵引信号(表明既有用户需求,也有商业案例)——甚至比你从MVp中获得的速度还要快。事实上,构建一个没有原型的MVp是检验你的假设的最慢和最昂贵的方法——因为如果你在MVp中把前提搞错了,那么返工将是昂贵的!

作为IDEO风险设计实践的一部分,我们一直在构建行为原型,这使我们能够在一天之内获得市场信号。

通常,当人们设想原型时,他们是有态度的。态度原型是像纸张原型或点击原型。把它们拿给别人看,前面写着“想象如果。。。“得到他们的反应和态度(他们实际上不起作用)。

行为原型是一种为客户服务的功能性(如果是基本的话)业务——一种简单的物理或数字体验,人们可以用它实际完成一些事情。它的另一个名字是作品,如,不可缩放的产品,或WUp。虽然客户知道他们的产品在市场上是不可用的,但他们仍然可以使用它们来完成一些事情。通过观察人们与原型的交互,我们可以看到,如果我们创建一个可伸缩的版本,他们会有什么样的行为。

行为原型让我们相信,我们的产品不仅能够满足人们的需求,而且能够围绕它建立一个可持续的业务,同时测试其可取性和可行性。它们缩短了获得牵引信号和产品市场适应度通常所需的时间和精力。

例如,我们与一家公司合作,该公司希望鼓励那些不重视自我保健的妈妈们多锻炼身体,我们精心设计了一套精心策划的产品和体验,可以帮助她们自然地将体育活动融入生活。

我们的WUp是在当地一家咖啡馆里一天的弹出式体验,在那里我们为女士提供了五套套装供预订。每一套都有独特的好处,比如与大自然互动和与他人联系,都是在锻炼的同时。我们很快就熟悉了引起共鸣并将导致购买的产品类型。

行为原型经常被指责为有限的工具,在高度管制的行业中无法产生同样的见解。但是,我们也看到他们在那里交货。我们与一家大型银行合作,创建了一种新的借记卡,支持父母将青少年从现金转向塑料。看看父母(和孩子!)如果父母能够观察和控制一张卡片,我们就会利用现有的一种技术——预付费旅行卡。通过设立儿童津贴,我们制定了一个安全的消费限额,监控购买情况,并向家长发送通知。在不投资科技或不触及任何监管障碍的情况下,我们可以立即看到,家长们从中感受到了一种平静(目前还不存在!)产品。

知名公司也使用了这些技术,既可以确认其业务的初始假设,也可以迭代初始概念。例如,DoorDash,一家已经筹集了近10亿美元资金,最近估值40亿美元的交付初创公司,以一个名为paloAltoDelivery.com,在这个网站上,联合创始人唐士丹利(Stanley Tang)和方安迪(Andy Fang)链接了当地几家餐厅菜单的pdf,并列出了他们的个人电话号码。每天他们都接到越来越多的食品订单,他们亲自送货,直到他们确信自己找到了未满足的需求。

WUps还可以扩展现有业务的增长。在发展的稍晚阶段,Airbnb在纽约上市的势头并不强劲。当他们意识到主办方没有以符合价格点的质量展示自己的房源时,联合创始人乔·格比亚和布赖恩·切斯基(Brian Chesky)带着租来的相机飞到城里,拍摄了尽可能多的公寓的高分辨率照片——这是一项新的摄影服务的行为原型。不到一个月,这个城市的收入就翻了一番。而且,一旦他们利用自由职业者创建了一个可伸缩的摄影服务,同样的观察解决了世界各地城市的问题。

在这些示例中,您会注意到一些共同点:

1.他们跑得很快。所有的WUps都很快地测试了非常重要的假设——通常不到一周的时间,人们就可以真正参与并从中获得一些东西。

问问自己: 一天之内可以创造出什么样的原型来学习?一周后?

2.它们很好斗,几乎不需要建造。WUps利用了现有的材料和资源,使人们能够像处理功能性业务一样与产品进行交互。

问问自己: 哪些现有的材料和资源可以帮助您在不编写代码的情况下传达经验?

3.每一个WUp都帮助创始人不仅获得了信心,他们正在创造一种人们喜欢的产品,而且还获得了保证,他们正在创造一种人们会重视并为之付出代价的产品。

问问自己: 我们如何才能将预示着支付意愿的行动号召纳入其中?

4.每个WUp避免了肘部润滑脂的偏差。因为创始人几乎没有花时间和金钱在这些原型上,他们没有投资在这些原型上。如果他们失败了,或者导致了明显不同于预期的见解,沉没成本不会阻止做出改变。

问问自己: 我怎样才能最大限度地减少我和我的公司所感知到的投资,这样我们就不会对结果产生偏见?

所有这些都大大有助于提供早期的信心,即您正在构建的是正确的,并且您以后不会有大规模的重新设计账单。就像“原型的风流韵事”一样诱人,现在是时候停止把原型看作是减慢你的进程或鱼叉你的预算的东西,而是把它们再次公之于众了。

所以,继续,停止争吵,在你做出决定之前先确定你的想法。因为一旦你和一个产品或服务结了婚,就不容易放弃了。