我们都梦想营销一种产品,对销售电话没有任何阻力或异议。想象一下,一个潜在的客户对有机会与您合作或购买您的产品感到兴奋,而不是遇到异议。想象一下,有一个真正不可抗拒的产品或服务,以比你以前看到的更高的价格完成交易。有一个普遍的误解是,不可抗拒的术语只保留给尖端发明或全新的创新,但不可抗拒的产品只是意味着客户或客户无法抗拒。
我最近与营销机构金刚的增长负责人Sabri Suby讨论了这一点。他的公司专门帮助公司获得新客户,因此我们坐下来讨论使您的产品不可抗拒并保持源源不断的客户涌入的最佳方法。
“销售和营销占业务的80%,” 苏比说,“这意味着你必须从产品中删除标准阻力创造者,以吸引客户。”无论是定价、概念证明、饱和的竞争景观还是模棱两可的结果,深入了解为什么你目前的产品不会下架,都是一个很好的第一步。然后,考虑以下这些想法,使您的产品真正不可抗拒。
Suby认为,金刚能够脱颖而出的原因之一是在与客户的讨论中谈论实际的美元和ROI,这是不寻常的。至关重要的是,您要知道是什么使您的产品或服务与众不同,以及这种差异如何帮助更好地为客户服务。莱斯利·叶 (Leslie Ye) 写道,销售异议最常见的变体包括 “我们已经在与另一家供应商合作”,“我与竞争对手签订了合同”,“我可以在其他地方买到更便宜的版本” 和 “我对你的竞争对手很满意”。由于许多销售异议包括提及另一家公司,因此从您的专业知识和经验中成为独立公司至关重要。
要超越竞争对手并创造不可抗拒的产品,最好的方法就是在你所做的事情上做到最好,并公开做到这一点。这可能意味着缩小你关注的范围,而不是一开始想要的。但是,例如,由于在诸如社交媒体管理和文案写作之类的通用行业中存在如此多的竞争,因此重要的是要非常具体地确定您所服务的对象。体育公司的社交媒体管理或每月更新新闻通讯的文案写作要少得多。随着时间的流逝,你将成为这个利基市场的常客,然后就不会有任何竞争了。
对购买产品的最强烈反对之一是想知道它的效果如何-即使您的网站上有很多推荐和案例研究。如果潜在客户对您的产品或服务对他们的效果持怀疑态度,他们将继续寻找不投资的理由。当你依赖金钱时,这可能会令人沮丧,尤其是当你刚开始的时候。
Suby知道销售情况,但是当他试图发展自己的业务时,他仍然遇到一个主要问题: 许多其他机构都以模糊的标准收取高价以取得成功。SoSuby决定,与其向客户收取费用,然后追求kpi以使他们成功,不如让他们付款,直到他的代理机构为他们达到这些目标指标。Suby说: “这意味着团队是免费工作的,我们为客户伸出了自己的脖子。”
毕竟,不是客户不想付钱 -- 他们只是不想付钱,对结果感到失望。
一旦设定了投资回报率的例子,并相应地附加了付款条件,当你认为销售即将结束时,还有一种形式的阻力经常会出现: “下周我会给你回电话。”如果潜在客户或客户没有立即采取行动,仍然会有某种阻力 -- 即使他们似乎需要先与他们的商业伙伴讨论。在这种情况下,说这样的话,“我明白,但我会让你知道,我给你的价格是我们目前促销的最后阶段,并将在周末增加30%。”
苏比向金刚的客户鼓吹了这种紧迫感,而且效果很好,以至于他们实际上有一个等待与他们合作的客户的候补名单。这个候补名单也很紧迫。一旦他们离开了候补名单,就会迫切要求立即购买。
在线销售也可以这样做。在为CXL撰写的一篇文章中,企业家马库斯·泰勒 (Marcus Taylor) 分享了他在定价方法中进行的拆分测试的结果。一页只显示了当前的折扣,而另一页则显示了折扣,红色的大钟从20分钟开始倒计时。泰勒认识到倒计时页面的转化率是简单说明折扣的页面的三倍。
如果你最擅长你所做的事情,你会通过把钱放在网上向客户证明游戏中的皮肤,一种紧迫感会让他们现在采取行动,那么恭喜你 -- 你有一个真正不可抗拒的产品。根据需要在您的服务和产品上冲洗并重复这些策略。