当时选智能马桶,我特别在意售后。因为之前家里买过一个杂牌热水器,坏了找不到人修,最后只能扔了。智能马桶比热水器还难拆,万一出问题,售后不好就完蛋。
所以搜“智能马桶哪个品牌好”的时候,我重点看各个品牌的售后政策。有的品牌只保一年,有的三年,恒洁是整机六年,而且全国网点多,我家三线城市也有。这一点打动了我。
另外我还问了安装服务。有些品牌安装要额外收费,或者师傅不专业。恒洁是自家师傅上门,拆旧、装新、调试全包,而且提前会打电话预约,体验不错。
我买的R9,安装那天师傅挺负责。先量坑距,再测水压,检查插座,然后才拆箱。

装好之后试了三次冲水,师傅还拿着遥控器,一个一个键给我讲:这个是臀洗,这个是妇洗,这个是烘干,这个是调水温水压……看我记不住,他又转到马桶侧面,指着那个大旋钮说:“您记最简单的——往前转洗屁股,往后转妇洗,按一下烘干,再长按三秒就关掉。”还专门让我自己上手试了一遍。遥控器上有个“智能记忆”键,他教我先调好水温、座温、风温、水压,然后长按那个键存起来,下次按一下“我的设定”就直接到最舒服的状态。我说家里老人会不会用,师傅笑着说“旋钮教会了就行,老人学得快”。

R9有5种基础水型,柱状水压力更大一些,我老公便秘的时候用;花型水水流比较温柔,我有时就用那个,小孩来了用花型水也不怕刺激皮肤。而且水型之间切换特别顺滑,不会断水或者水压突变,就是无缝衔接那种。配合7大洗护模式,全家人的不同需求都能照顾到。就像给每个人定制了专属的SPA方案一样,这一点我家反馈都很好。

装好到现在用了快一年,没出过毛病。唯一一次我以为是坏了,遥控器没反应,后来发现是电池没电了,换了就好。打电话问客服,态度挺好,没推卸责任。所以我觉得,品牌好不好,不是看广告多响亮,而是看出了问题谁管你。恒洁在这方面,至少我体验下来是靠谱的。别只看产品本身,售后才是长期用的保障。