立足全球，深耕香港：宏利以财务稳健与卓越服务赢得国际信誉与市场信赖

作为全球领先的保险服务集团,宏利自1887年启程至今,凭借其深厚的历史积淀、卓越的投资能力和对市场的精准洞察,如今集团提供管理和行政管理的资产总额已超16,000亿加元,全球拥有超过3600万客户,财政实力获全球多个指标认可,如标普全球评级机构AA-评级。

这些源自全球市场的专业积淀,成为了宏利落地香港之后扎实的实践。其成功秘诀在于将全球经验与深刻的本地洞察相结合,为香港市场提供坚实保障与创新解决方案。

一、扎根香港,数据印证的行业龙头

宏利在香港市场的领导地位体现在多个维度。截至2025年,宏利在香港拥有逾2,700名员工和10,700名代理人,以高精尖人才构建了覆盖全港的服务网络。这一庞大的专业团队不仅确保了宏利服务的广度,而且通过持续的培训与专业认证,提升了服务的深度。

在强积金领域,宏利的优势也非常显著。根据《Mercer强积金市场占有率报告》显示,宏利已是香港领先的强积金供应商,以27.8%的市占率稳居榜首。这一数据反映除了市场对宏利投资管理能力的信任,更体现了其在保障领域的长期承诺。

同时,理赔服务是一项检验保险公司实力的重要指标。2024年,宏利香港的总赔偿额超57亿港元,较2023年上升12.32%;年度平均成功索偿率达94.12%。通过eClaims一站式网上理赔平台,客户可全程在线提交申请,极大提升了理赔效率。

二、全球投资实力:稳健策略支撑的长期回报

宏利的全球营运实力依托于其庞大的服务网络与深厚的市场积淀。如今,宏利集团在全球拥有超37,000名员工,服务超3,600万客户,深耕12个亚洲市场。

多元化的投资组合也是宏利的核心策略之一,其投资组合主要由固定收益(公开/私募市场)及非固定收益(公开市场、另类投资)组成。在亚洲市场,宏利积极参与基建、物流及可再生能源等领域的投资,比如2015年的香港宏利大楼、2019年的上海企业天地五号等项目,这些投资既保障了稳定收益,又贴合区域发展需求。

不仅如此,宏利也是全球领先的林地和农地投资者,其中包括160,000公顷的林地和1,800公顷的农田,其可持续投资组合总额已达483亿加元,充分体现了宏利稳定的投资实力。

宏利致力于为保单持有人及强积金成员提供长期稳定的投资回报,因其战略性目光的前瞻性以及良好的投资能力,宏利分红实现率表现持续优异,已达到100%或以上,是客户持续信赖之选。

三、客户满意度与信任度:口碑铸就的百年品牌

宏利在香港市场的信任基石源于其长期的服务积累与客户至上的理念,其连续5年蝉联香港「客户最满意保险品牌」和「最受客户推荐保险品牌」;并且在《彭博商业周刊/中文版》金融机构大奖中荣获包含「年度保险公司」和「年度强积金营办机构」两项大奖在内的十项奖项;在「香港保险业大奖2024中」,宏利也荣获了包括1项杰出大奖和6项年度三强在内的7项大奖。这些奖项既是市场的认可,也是客户口碑的直接体现。

在客户服务层面,宏利不单只是尽到了一家保险公司的职责,赋予客户最大程度的优质医疗服务,还为客户提供个性化的健康建议,真正实现了从“保险赔付”到“健康管家”的过渡。

宏利香港的成功,是全球实力与本地智慧结合的典范。未来,随着大湾区融合加速及亚洲市场的持续增长,宏利将继续以百年积淀为根基,为客户提供更全面、更可靠的保障服务。